Штучний інтелект у "Дії" невдовзі вийде на новий рівень — він навчиться самостійно розпоряджатися грошима користувачів. Йдеться про так звані агентивні платежі (agentic payments), які дадуть змогу застосунку автоматично сплачувати дрібні штрафи одразу після їх появи в системі.
Про плани розширити функціонал ШІ-асистента розповів Chief AI Officer у WINWIN AI Center of Excellence Роман Кислий в інтерв'ю The Page, повідомляє РБК-Україна.
Як працюватимуть автоплатежі
На сьогодні ШІ-асистент у "Дії" лише перевіряє наявність штрафів, а оплату користувач проводить самостійно. Нова функція кардинально змінить цей процес: достатньо буде один раз дати команду — і застосунок сам списуватиме кошти за дрібні порушення.
Автоматичне списання стосуватиметься штрафів до 200 гривень. Тобто якщо водієві випишуть невелике стягнення за порушення ПДР або надійде пеня за прострочений адмінплатіж — гроші знімуться самі, без додаткових кліків у застосунку.
У перспективі ж ШІ зможе виконувати й складніші фінансові операції: бронювати й купувати квитки на транспорт, оплачувати сервіси та замовляти послуги без попереднього заходження користувача в систему.
Visa та Mastercard уже тестують подібне
Реалізацію агентивних платежів українська команда обговорює безпосередньо з платіжними гігантами — Visa та Mastercard. Ці компанії вже випробували аналогічні сервіси в інших країнах, і тепер технологію адаптують під український ринок.
Загалом через ШІ-помічника в "Дії" вже надано послуги понад 6,5 мільйонам користувачів. Найпопулярнішою функцією залишається саме сплата штрафів, а також запити на витяги про місце проживання та довідки про доходи.
Голосовий режим і концепція Agentic State
Окрему увагу розробники приділяють голосовому асистенту. Він уже працює на порталі "Дія", повністю дублюючи текстову версію: підтримує спілкування голосом і текстом одночасно, а також розуміє суржик. До кінця 2026 року голосовий режим планують запустити й у мобільному застосунку.
При цьому концепція Agentic State не передбачає заміни людини штучним інтелектом. ШІ-агенти не мають юридичних прав і не ухвалюють рішень без відома громадянина. Асистент може зібрати потрібні довідки чи підготувати документи — скажімо, для зарахування дитини в садок, — але фінальний підпис завжди залишається за людиною.
Чиновників не звільнять: ШІ перекваліфікує
У службі підтримки "Дії" штучний інтелект уже закриває близько 95% усіх звернень. Людей при цьому не скоротили — навпаки, працівники пройшли перекваліфікацію і тепер працюють ШІ-тренерами. Паралельно розробляється спеціальний помічник для операторів ЦНАП, який допомагатиме швидше обробляти запити громадян.
В Україні також готують законопроєкт про регулювання ШІ-агентів. Документ визначатиме авторські права на дані для навчання моделей та узгоджуватиметься з європейським регламентом EU AI Act. Крім того, створення власної вітчизняної мовної моделі (LLM) розглядається як елемент цифрового суверенітету держави.
Раніше портал Знай повідомляв, завантажив застосунок — втратив 145 000 грн: шахраї крадуть гроші через фейкові програми.
Більше деталей читай у матеріалі: "Резерв+" став перепусткою в ЄС: штамп у паспорті, застосунок або довідка — три способи виїхати.
