Искусственный интеллект в "Дії" вскоре выйдет на новый уровень — он научится самостоятельно распоряжаться деньгами пользователей. Речь идет о так называемых агентных платежах (agentic payments), которые позволят приложению автоматически оплачивать мелкие штрафы сразу после их появления в системе.
О планах расширить функционал ИИ-ассистента рассказал Chief AI Officer в WINWIN AI Center of Excellence Роман Кислый в интервью The Page, сообщает РБК-Украина.
Как будут работать автоплатежи
На сегодня ИИ-ассистент в "Дії" лишь проверяет наличие штрафов, а оплату пользователь проводит самостоятельно. Новая функция кардинально изменит этот процесс: достаточно будет один раз дать команду — и приложение само будет списывать средства за мелкие нарушения.
Автоматическое списание коснется штрафов до 200 гривен. То есть если водителю выпишут небольшое взыскание за нарушение ПДД или поступит пеня за просроченный админплатеж — деньги снимутся сами, без дополнительных кликов в приложении.
В перспективе же ИИ сможет выполнять и более сложные финансовые операции: бронировать и покупать билеты на транспорт, оплачивать сервисы и заказывать услуги без предварительного захода пользователя в систему.
Visa и Mastercard уже тестируют подобное
Реализацию агентных платежей украинская команда обсуждает непосредственно с платежными гигантами — Visa и Mastercard. Эти компании уже опробовали аналогичные сервисы в других странах, и теперь технологию адаптируют под украинский рынок.
В целом через ИИ-помощника в "Дії" уже предоставлены услуги более чем 6,5 миллионам пользователей. Самой популярной функцией остается именно оплата штрафов, а также запросы на выписки о месте жительства и справки о доходах.
Голосовой режим и концепция Agentic State
Отдельное внимание разработчики уделяют голосовому ассистенту. Он уже работает на портале "Дія", полностью дублируя текстовую версию: поддерживает общение голосом и текстом одновременно, а также понимает суржик. До конца 2026 года голосовой режим планируют запустить и в мобильном приложении.
При этом концепция Agentic State не предусматривает замены человека искусственным интеллектом. ИИ-агенты не имеют юридических прав и не принимают решений без ведома гражданина. Ассистент может собрать нужные справки или подготовить документы — скажем, для зачисления ребенка в сад, — но финальная подпись всегда остается за человеком.
Чиновников не уволят: ИИ переквалифицирует
В службе поддержки "Дії" искусственный интеллект уже закрывает около 95% всех обращений. Людей при этом не сократили — наоборот, работники прошли переквалификацию и теперь работают ИИ-тренерами. Параллельно разрабатывается специальный помощник для операторов ЦНАП, который будет помогать быстрее обрабатывать запросы граждан.
В Украине также готовят законопроект о регулировании ИИ-агентов. Документ будет определять авторские права на данные для обучения моделей и согласовываться с европейским регламентом EU AI Act. Кроме того, создание собственной отечественной языковой модели (LLM) рассматривается как элемент цифрового суверенитета государства.
Ранее портал Знай сообщал, загрузил приложение — потерял 145 000 грн: мошенники крадут деньги через фейковые программы.
Больше деталей читай в материале: "Резерв+" стал пропуском в ЕС: штамп в паспорте, приложение или справка — три способа выехать.
